Política de Privacidade WirePro
Esta política descreve como a WirePro coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais relacionados ao uso do site wirepros.info e à prestação de serviços de fiação comercial. As práticas aqui descritas aplicam-se a clientes, potenciais clientes e visitantes do site. A conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), é parte das práticas de tratamento de dados adotadas pela organização.
Definições
A seguir são apresentadas definições usadas nesta política para facilitar a compreensão dos termos relacionados ao tratamento de dados pessoais.
Coleta de Dados
Coletamos dados que sejam adequados e necessários para viabilizar nossos serviços, responder a solicitações e cumprir obrigações legais. A coleta ocorre por meios diretos (fornecidos pelo usuário) e automáticos (gerados pelo uso do site).
Dados fornecidos pelo usuário
Informações que o usuário insere em formulários, contratos ou comunica em contato direto com a WirePro:
- Nome completo e razão social
- Endereço físico (por exemplo, local do serviço) e e‑mail
- Telefone de contato e documentos de identificação (CPF/CNPJ, quando aplicável)
- Informações de projeto e requisitos técnicos fornecidos pelo cliente
- Dados de faturamento e pagamento necessários para emissão de nota fiscal
- Registros e comunicações trocadas com suporte técnico e atendimento ao cliente
Dados coletados automaticamente
Informações obtidas automaticamente durante a navegação no site ou uso de serviços digitais:
- Endereço IP e informação de localização aproximada
- Dados de dispositivo e navegador (modelo, sistema operacional, versões)
- Registros de acesso e uso (páginas visitadas, tempo de permanência)
- Identificadores de cookies e preferências de navegação
- Dados de desempenho e telemetria relacionados aos serviços prestados
- Dados de análise agregada usados para melhoria do site
Dados obtidos de terceiros
Em alguns casos, podemos receber dados pessoais de provedores parceiros ou fontes públicas para completar informações necessárias ao atendimento:
- Informações fornecidas por processadores de pagamento e instituições empresarial para conciliação
- Dados agregados de provedores de análise e métricas de uso
- Informações de fornecedores e parceiros comerciais relevantes ao projeto e execução do serviço
Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais são tratados para finalidades específicas, explícitas e legítimas, incluindo, mas não se limitando a:
- Execução de contratos e prestação de serviços de instalação e manutenção elétrica
- Faturamento, emissão de documentos fiscais e gestão empresarial
- Atendimento ao cliente, suporte técnico e comunicação sobre status de serviços
- Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais
- Análise de uso do site e melhoria de serviços por meio de métricas e relatórios agregados
- Prevenção e detecção de fraudes, segurança das instalações e gerenciamento de riscos
- Envio de comunicações administrativas e operacionais relacionadas a contratos
- Envio de comunicações comerciais mediante consentimento quando aplicável
Base legal para o tratamento
A WirePro apoia o tratamento de dados em uma ou mais bases legais previstas na LGPD e, quando aplicável, em normas internacionais:
- Execução de contrato: tratamento necessário para cumprir obrigações contratuais com o titular
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando exigido por lei ou autoridade competente
- Consentimento: quando o titular autoriza o tratamento para finalidades específicas, como envio de marketing
- Interesse legítimo: para fins compatíveis com as expectativas do titular, como segurança e prevenção de fraudes, observadas as salvaguardas apropriadas
Direitos do Titular de Dados (LGPD/GDPR aplicáveis)
Titulares de dados abrangidos por regulamentações internacionais (por exemplo, GDPR) dispõem de direitos similares aos previstos na LGPD. A WirePro procura observar tais direitos quando aplicável.
- Direito de acesso aos dados que mantemos sobre o titular
- Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos
- Direito à eliminação ou anonimização de dados quando aplicável
- Direito à limitação do tratamento em determinadas circunstâncias
- Direito à portabilidade dos dados fornecidos pelo titular, quando tecnicamente viável
- Direito de oposição ao tratamento com base em interesse legítimo, com avaliação caso a caso
Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, facilitar funcionalidades essenciais do site e obter métricas de uso. As categorias e o propósito dos cookies são descritos abaixo.
Cookies essenciais: necessários para funcionamento básico do site. Cookies de desempenho e análise: coletam informações agregadas sobre uso. Cookies funcionais: lembram preferências. Cookies de marketing: usados para publicidade direcionada com base em consentimento.
As categorias principais incluem: essenciais, desempenho, funcionalidade e marketing/segmentação. A WirePro limita o uso de cookies de marketing até obter consentimento quando exigido.
Os usuários podem gerenciar preferências de cookies por meio das configurações do navegador ou da ferramenta de consentimento exibida no site. A exclusão de determinados cookies pode impactar funcionalidades do site.
Política de Cookies
Compartilhamento de dados
Dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros estritamente necessários para a execução de serviços, cumprimento de obrigações legais ou mediante autorização do titular.
- Prestadores de serviços de pagamento e instituições empresarial para processamento de faturas
- Fornecedores técnicos e subcontratados envolvidos na execução de projetos e manutenções
- Provedores de hospedagem e plataformas de armazenamento em nuvem para manutenção de sistemas
- Ferramentas de análise e métricas para avaliação de uso do site de forma agregada
- Autoridades competentes em resposta a obrigações legais e demandas judiciais
- Parceiros comerciais para comunicações comerciais quando houver consentimento do titular
Transferências internacionais
Em alguns casos, dados pessoais podem ser transferidos para provedores localizados em outros países, por exemplo, provedores de nuvem ou serviços de análise. Tais transferências são realizadas apenas quando necessário para a prestação do serviço ou operação do site.
Quando ocorrer transferência internacional, adotamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão, avaliações de risco e exigência de proteção de dados compatível com a legislação aplicável.
Retenção de dados
Os dados são retidos pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, observadas exigências legais e administrativas.
Dados de contas de clientes são mantidos enquanto a relação contratual estiver ativa e por períodos adicionais exigidos por obrigações fiscais e contábeis.
Registros de comunicação e atendimento são mantidos pelo tempo necessário para resolver solicitações, responder a reclamações e cumprir responsabilidades legais.
Logs de acesso e registros técnicos podem ser mantidos por prazos determinados pelo propósito de segurança e diagnóstico de sistemas.
Quando a retenção não for mais necessária, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for exigida por lei.
Segurança da informação
A WirePro adota medidas organizacionais, técnicas e administrativas apropriadas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação e destruição. Essas medidas são revisadas periodicamente conforme a evolução tecnológica e riscos identificados.
- Controles de acesso e autenticação para sistemas que processam dados pessoais
- Digital de dados sensíveis em trânsito e, quando aplicável, em repouso
- Procedimentos internos de resposta a incidentes e cópias de segurança regulares
Exercício de Direitos
Titulares que desejarem exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais podem entrar em contato por meio dos canais abaixo, indicando a solicitação e fornecendo informações que permitam a identificação do titular.
- Acesso aos dados pessoais que WirePro coleta sobre o usuário.
- Retificação de informações incorretas ou desatualizadas fornecidas ao site.
- Solicitação de eliminação de dados pessoais quando aplicável à legislação vigente.
- Restrição do processamento de dados quando houver contestação quanto à exatidão.
- Portabilidade dos dados pessoais em formato estruturado, conforme permitido por lei.
- Oposição ao tratamento de dados para finalidades de marketing direto e perfis automatizados.
- Informação sobre categorias de dados coletados e terceiros com quem são compartilhados.
- Retirada do consentimento quando o processamento se basear nessa modalidade, sem impacto em tratamentos legais anteriores.
Como exercer seus direitos
Pedidos para acessar, corrigir, portar, restringir ou excluir dados podem ser enviados por e-mail ou correspondência usando os canais indicados nesta política. Para proteger a privacidade, WirePro poderá solicitar informações adicionais para verificar a identidade do solicitante antes de atender à solicitação.
WirePro busca responder às solicitações dentro de prazos razoáveis, normalmente até 30 dias úteis, salvo necessidade de informações adicionais ou prazos exigidos por lei.
Uso de dados para marketing
Os dados fornecidos voluntariamente para fins de contato comercial podem ser utilizados para enviar comunicações informativas sobre serviços comerciais, atualizações técnicas e ofertas relevantes para instalações elétricas comerciais. O tratamento segue práticas compatíveis com a finalidade informada no momento da coleta.
Para deixar de receber comunicações de marketing, siga o link de cancelamento presente em mensagens por e-mail ou solicite a exclusão por meio dos canais de contato listados nesta política.
Dados de menores
WirePro não busca coletar dados pessoais de menores de idade para prestação de serviços comerciais sem o consentimento dos responsáveis. Caso seja identificada a coleta inadvertida, medidas serão tomadas para remover os dados mediante notificação e verificação apropriada.
Links para terceiros
O site pode conter links para serviços de terceiros. Esses sites possuem políticas de privacidade próprias; WirePro não é responsável pelo conteúdo ou práticas de privacidade de domínios externos.
Alterações na política de privacidade
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou de produtos. Atualizações serão publicadas no site WirePro com a data de vigência indicada. Recomenda-se consultar periodicamente a versão mais recente.
Contato para privacidade
Para questões relativas à privacidade, entre em contato com WirePro por e-mail no endereço [email protected] ou por correspondência: 1 - Caimbé, 201, 69312-208, Boa Vista, Brasil. Identificação comercial: 45177401328040.